「ちゃんと行けや、素人か」タクシー車内ドラレコが捉えた《カスハラ》　それでも「防護板」を見送るワケ

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社会問題として耳にする機会が増えたカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」。10月からの法律改正で企業の対策が義務付けられるなど、企業側の防衛が急務となっている。そんな中、日々の安全運行を守るために苦心しているタクシー会社を取材。実際の車内映像と取り組みから実態に迫る。タクシーの車内を撮影したドライブレコーダーの映像には、乗客が運転手に激しく詰め寄り、危害を加えようとする生々しい瞬間が記録されていた。目的地をめぐり、運転手と乗客の間で言い争いが発生している。「この先ですよ」と冷静に告げる運…