「この店員はクビにしろ」と大学生バイトに大激怒…周囲もドン引きした、カスハラ化した客の「まさかの要求」

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近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化しており、企業は従業員を守る責任を負うようになった。顧客の不満が適切な範囲を超えた場合、カスハラと認定される可能性がある。本事例では、オーダーの聞き漏らしから生じた顧客の激怒が、従業員に対する過剰な要求へと発展したことが示されている。店側は謝罪や補償を提示したが、顧客の非難は収まらず、最終的な対応の見直しが求められる。