「お客様は神様です」を真に受けるなよ…「客のほうが店よりもエラい」と考える人ほど“器が小さい”ワケ

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「お金を払っているんだから当然」「お客様は神様だろ」――宅配便の遅れや些細なミスに対し、思わずそんな感情を抱いてしまった経験はないだろうか。 しかし、その言葉を免罪符のように振りかざす人ほど、自らの“…